Rimai Petrauskytei atvirai prabilus apie skaudžią patirtį
populiarioje Druskininkų vietoje įmonės atsakas
tv3.lt nuotr.
tv3.lt / naujienų portalas tv3.lt
Savaitės pradžioje atlikėja, grupės Man-go narė Rima Petrauskytė pasidalijo nemalonia patirtimi moteris nusivylė apsilankymu slidinėjimo komplekse Snow Arena, įsikūrusiame Druskininkuose. Galiausiai į šią istoriją sureagavo ir pati įmonė.
Naujienų portalas tv3.lt dėl R. Petrauskytės paviešintos istorijos kreipėsi į Snow Arena.
Atsiųstame komentare rašoma:
Slidinėjimo komplekso Snow Arena komanda deda visas pastangas, kad žiemos pramogų mėgėjai patirtų pačius geriausius įspūdžius, teigiamas emocijas ir smagiai pramogautų. Šių pastangų rezultatas - nuolat didėjantis, o pastaruoju metu labai ženkliai išaugęs lankytojų skaičius. Tuo labai džiaugiamės, komanda dirba susitelkusi, nors ir dideliu krūviu,
techniniai sniego paruošimo darbai ir pradedančiųjų erdvėje, ir pagrindinėje trasoje vykdomi nakties metu.
Kai Snow Arena atveria duris lankytojams, atliekami tik minimalūs sniego tvarkymo darbai. Tenka apgailestauti, kad p. Rimos ir jos šeimos narių apsilankymas pas mus nepateisino jų lūkesčių. Jeigu klientai dėl iškilusių neaiškumų būtų iš karto informavę administraciją, būtume galėję nedelsiant rasti sprendimą kliento naudai slidinėjimo komplekso Snow Arena komanda visuomet siekia operatyviai reaguoti ir užtikrinti, kad kiekvienas svečias gautų kokybiškas paslaugas bei malonią patirtį.
Kviečiame į Snow Areną, kurioje šį savaitgalį pradės veikti ir lauko trasa, kuri leis klientams mėgautis dar platesnėmis žiemos pramogų galimybėmis.
Viešnagė Druskininkuose apkarto
Naujienų portalas tv3.lt primena, kad apie šią situaciją R. Petrauskytė papasakojo socialiniame tinkle Instagram. Kaip teigė Rima, nemalonumai prasidėjo šeštadienį atvykus į Snow Areną.
Atvažiavome su visa šeima ir sakome: laba diena, esame pirmą kartą, turime dvi mažametes, kurios irgi nori būti kartu, o mes norime slidinėti, ar tai yra suderinama? Mus patikino, kad taip ir pasakė, jog mergaitėms galima pasiimti padangas, su kuriomis čiuožinės, o mes galėsime slidinėti pradedančiųjų trasoje ir būti visi kartu. Su vyru pasirenkame snieglentes, o mergaitės pasiima padangas, pasakojo R. Petrauskytė.
Rimos teigimu, už 4 valandas šeima sumokėjo 160 eurų.
Įėjome į vidų. Apie 40 minučių laukėme įrangos, eilės didelės, šeštadienis, grūstis, tad jau prasidėjo toks neramumas. Paskui vyras jau išėjo su dukromis į šaltąją zoną ir sugrįžo susinervinęs, sako: padanga neslysta. Pinigai už viską sumokėti, o dvi mažametės sėdi ant sniego, nes neturi, ką veikti. Vyras pakeitė padangą, ji taip pat neslydo. Nuėjome pas darbuotoją, o jis pasakė: reikia, kad būtų sniegas labiau susitrombavęs.
Įsivaizduokite, aš už viską sumoku, o paslaugos negauname, tarsi būtų mano problema, apmaudo neslėpė ji.
Kaip pasakojo Rima, vėliau teko išgirsti dar vieną netikėtumą. Mes pora kartų nustūmėme padangą, kad vaikai bent kiek smagumo turėtų ir sprendėme, ką daryti, nes niekas nedavė atsakymo, o vaikų juk palikti kažkur negalime, nes jie maži. Sakome, gal reikia Amėjai paimti slides, nes ji moka čiuožti. O tada paaiškėja, kad vaikų įėjimas su padanga yra valandinis ir kad mes sumokėjome tik už valandą. Tai reiškia, kad reikia grįžti į pradinį punktą, atstovėti kilometrinę eilę, tuomet dar prie įrangos stovėti apie 40 minučių. Visiška nesąmonė. Mums kaip sprendimą pasiūlė rašyti pretenziją, daugiau nieko. O galėjo pirminiame žingsnyje informuoti, kad padangos vaikams neslysta. Elementari, paprasta, žmoniška komunikacija, bet jiems visiškai neįdomu, ką veiksi įėjus į areną. Nevažiuokite su mažamečiais vaikais, ten tikrai nėra ką veikti. Sumokėjome, o gavome nieką. Daugiau tikrai nevažiuosime, pasakojo R. Petrauskytė.
